5月25日《第一財經(jīng)日報》從博思視點市場咨詢有限公司發(fā)布的《2015年第一季度中國洗滌O2O行業(yè)發(fā)展報告》(下稱“報告”)獲悉，2015年中國洗滌市場規(guī)模將突破千億元，然而洗滌O2O公司的總營收僅8億元，不足市場規(guī)模的1%。
洗滌O2O行業(yè)龍頭泰笛(上海)電子商務(wù)有限公司COO黃寶存向《第一財經(jīng)日報》記者表示，雖然目前洗滌O2O市場規(guī)模還很小，但在未來3年內(nèi)將呈爆發(fā)性增長趨勢，市場規(guī)模將占整個洗滌行業(yè)36%以上，預(yù)計規(guī)模將超過500億元。
黃寶存表示這是有可能的：“這樣的增長在互聯(lián)網(wǎng)公司很正常，比如外賣O2O公司餓了么，做到10萬訂單用了5年的時間，但是從10萬訂單做到200萬訂單只花了不到半年的時間，這是互聯(lián)網(wǎng)公司的特點。所以，洗滌O2O行業(yè)是很有可能做到這么多營收的，而且這也是我們今后的目標(biāo)。”
行業(yè)報告還指出，目前洗滌O2O行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的階梯性分化趨勢。2015年第一季度，在線洗滌品牌泰笛以其75%的月訂單量占據(jù)洗滌O2O行業(yè)的寡頭地位。排名第二的e袋洗月訂單量為20%，其余分別為：懶貓洗衣3%、泡泡洗衣0.8%、衣衛(wèi)士0.5%、我要洗衣0.4%、懶到家0.3%。
對于出現(xiàn)階梯性分化的原因。業(yè)內(nèi)人士指出，洗滌O2O偏重于服務(wù)，是一個服務(wù)大于物的行業(yè)，這是與其他行業(yè)不同的地方。沒有服務(wù)就做不好，所以洗滌O2O最重要的是建立自己的服務(wù)團隊，傳統(tǒng)的洗滌行業(yè)則主要靠加盟。而服務(wù)的格局通常是贏家通吃的局面，所以會出現(xiàn)明顯分化。
事實上，基于不同服務(wù)方式，目前市場上分化出了多種模式的洗滌O2O公司，輕重結(jié)合的模式也開始被市場認(rèn)可。目前在線洗滌公司有三種不同的模式，以泰笛為代表的采用的就是輕重結(jié)合模式，即不自建洗滌工廠，與供應(yīng)商合作的“輕”，以及自建服務(wù)型物流的“重”;而以e袋洗為代表的公司，采用的完全是輕模式，即眾包和小區(qū)管家的物流模式及與旗下商家和合作商家合作的“輕”模式；還有采用自建洗滌工廠的重模式。相比之下，靈活采用輕重結(jié)合模式的泰笛模式優(yōu)勢更凸顯。
博思視點分析師認(rèn)為，未來“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢應(yīng)該是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)業(yè)結(jié)合的行業(yè)，即O2O，而O2O的本質(zhì)是服務(wù)。泰笛認(rèn)識到了這一點，重點培養(yǎng)自己的服務(wù)型物流團隊。而服務(wù)型團隊能做的正是打開每家每戶的門，與用戶進行交流，這也正是“入口”的真正意義。黃寶存坦言：“泰笛是最早做洗滌O2O的，事實上各種模式我們都嘗試過，總結(jié)了大量的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，洗滌O2O是個服務(wù)型的行業(yè)，一定要有自己的服務(wù)團隊?！?
不過，博思視點的報告也指出，未來在線洗滌行業(yè)的模式還有待進一步升級，如垂直化的收送體系和加強對供應(yīng)商的管理。提升服務(wù)質(zhì)量和洗滌質(zhì)量是在線洗滌公司的重中之重，兩樣缺一不可。
