“竄貨”這個(gè)詞大家并不陌生，在快消品行業(yè)，“竄貨”問(wèn)題由來(lái)已久，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)產(chǎn)品銷售過(guò)程中幾乎都會(huì)遇到的問(wèn)題。很多企業(yè)對(duì)此也是深惡痛絕，不僅擾亂市場(chǎng)秩序，影響企業(yè)利潤(rùn)，還會(huì)侵蝕品牌形象、對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)惡劣影響。
曾有這樣一起竄貨事件損害了消費(fèi)者權(quán)益，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。
市民王先生經(jīng)熟人介紹購(gòu)買了一臺(tái)“便宜”的品牌油煙機(jī)，花八千多元買的品牌油煙機(jī)，卻被告知不能享受正常售后服務(wù)，油煙機(jī)條形碼被撕，消費(fèi)者懷疑是翻新機(jī)。
客服表示，王先生極有可能買到了竄貨，有人通過(guò)非正規(guī)渠道拿到了一批貨，然后以比正常市面價(jià)低得多的價(jià)格對(duì)外出售，出售時(shí)會(huì)故意撕掉條形碼，防止被查到。這些竄貨不排除樣機(jī)、問(wèn)題產(chǎn)品，竄貨不享受正規(guī)的售后服務(wù)。
既然企業(yè)客服表示極有可能是竄貨，那么竄貨產(chǎn)品也是品牌正品，但卻無(wú)法享受售后？很多時(shí)候我們選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，都是沖著大品牌才買的，結(jié)果現(xiàn)在才知道是什么‘竄貨機(jī)’，不給保修，消費(fèi)者憑什么要為廠家的下級(jí)經(jīng)銷商竄貨承擔(dān)責(zé)任？
看完這個(gè)案例，希望各位朋友們選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道，切莫貪圖一時(shí)便宜，那些看似“便宜”的產(chǎn)品未必真便宜。
這起竄貨事件給我們品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者極差的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也反應(yīng)出該品牌企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的各種問(wèn)題，長(zhǎng)此以往，只會(huì)嚴(yán)重侵蝕品牌。
竄貨可以說(shuō)是快消界的一大頑疾。 由于經(jīng)銷商與廠家的利益不一致，各方在追求自身利益最大化的時(shí)候，往往會(huì)做出令對(duì)方難以接受的行為。 在銷售過(guò)程中，往往會(huì)遇見(jiàn)經(jīng)銷商竄貨“摁下葫蘆瓢起來(lái)”的現(xiàn)象，對(duì)竄貨行為的預(yù)防和治理不力，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)健康及持續(xù)發(fā)展，動(dòng)搖企業(yè)多年來(lái)打下的根基。
而對(duì)于竄貨行為，每個(gè)經(jīng)銷商都深惡痛絕，又不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。 每個(gè)廠家都經(jīng)常的喊：嚴(yán)查竄貨！發(fā)現(xiàn)重罰等等重力度的話語(yǔ)，然而竄貨每年都在說(shuō)，竄貨每年都在發(fā)生！打擊竄貨方法用盡，卻還是效果不顯著。
“竄貨”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，綜合來(lái)看，“竄貨”的前提是有市場(chǎng)需求，“竄貨”的根源是企業(yè)無(wú)有效管控體系。其實(shí)竄貨并不是棘手問(wèn)題，只是你沒(méi)有選對(duì)方法，好的方法不僅可以助力企業(yè)有效防竄，還可以擴(kuò)展市場(chǎng)份額，一舉多得。
為了解決各類企業(yè)的上述痛點(diǎn)，中企防偽針對(duì)不同類型的客戶制定了不同的一物一碼防偽防竄貨解決方案。將防偽碼、溯源碼、防竄碼、營(yíng)銷碼多碼合一，通過(guò)一個(gè)二維碼來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品牌防偽、竄貨管控、供應(yīng)鏈管理、兌獎(jiǎng)營(yíng)銷等功能，消費(fèi)者掃產(chǎn)品碼后即可查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，并參與驗(yàn)真抽獎(jiǎng)活動(dòng)，系統(tǒng)基于消費(fèi)者掃碼地理位置判定商品是否出現(xiàn)竄貨，自動(dòng)發(fā)出竄貨預(yù)警，輔助竄貨稽查。
中企防偽會(huì)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和需求量身定制一物一碼賦碼方案，下面一種是套標(biāo)關(guān)聯(lián)方案、一種是產(chǎn)線賦碼+自動(dòng)采集關(guān)聯(lián)方案，有相關(guān)需求的朋友歡迎進(jìn)一步咨詢了解。
套標(biāo)關(guān)聯(lián)：主要針對(duì)小型企業(yè)，此類型企業(yè)的商品生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)更多的依托于人工，同時(shí)考慮到成本問(wèn)題，主要采用套標(biāo)形式進(jìn)行二維碼關(guān)聯(lián)。如白酒行業(yè)常見(jiàn)的1拖6及1拖12等方案，系統(tǒng)提前生成建立關(guān)系的套標(biāo)后，在印廠進(jìn)行標(biāo)簽印制、工廠貼碼，產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)通過(guò)PDA設(shè)備掃描箱碼，關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商。
產(chǎn)線賦碼+采集關(guān)聯(lián)：主要針對(duì)中大型企業(yè)，此類型企業(yè)生產(chǎn)的商品銷售范圍廣，為了滿足市場(chǎng)對(duì)商品源源不斷的需求，商品生產(chǎn)、包裝環(huán)節(jié)，更多地是采用半自動(dòng)或全自動(dòng)方式，人工干預(yù)較小。通常采用產(chǎn)線賦碼+采集關(guān)聯(lián)方式，如一些中大型企業(yè)采用了瓶碼、盒碼、箱碼、垛碼四級(jí)關(guān)聯(lián)。在產(chǎn)線通過(guò)采集設(shè)備進(jìn)行瓶碼、盒碼、箱碼的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)打印虛擬垛碼實(shí)現(xiàn)垛碼與箱碼關(guān)聯(lián)，產(chǎn)線關(guān)聯(lián)的方式往往涉及到產(chǎn)線的改造，與相應(yīng)設(shè)備的投入。
通過(guò)中企云碼系統(tǒng)掌握了商品、經(jīng)銷商、消費(fèi)者各環(huán)節(jié)信息，通過(guò)消費(fèi)者掃碼參與營(yíng)銷活動(dòng)后的具體區(qū)域數(shù)據(jù)來(lái)判斷產(chǎn)品是否竄貨，實(shí)現(xiàn)竄貨數(shù)據(jù)化、可視化、自動(dòng)預(yù)警，讓消費(fèi)者變成品牌商免費(fèi)的竄貨督察員，從而幫助品牌商降低稽查成本。
通過(guò)一物一碼提高品牌與消費(fèi)者互動(dòng)頻次，提升品牌粘性及客戶忠誠(chéng)度，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)、廣告投放及營(yíng)銷決策的風(fēng)險(xiǎn)和成本，還可以獲取精準(zhǔn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)新品研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷。
