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近年來，有很多書都談到了自信的重要性。自信是一個人在表達(dá)自己想法時的一個基本心態(tài)。自信的人十分誠實，坦率，不會指責(zé)和詆毀別人。
一些經(jīng)理因為不知道該怎樣去對付那些無所事事、甚至還會把事情搞砸的員工，于是乎，就聽之任之，使情況變得越來越糟。但這恰恰是需要經(jīng)理做出決策、扭轉(zhuǎn)頹勢的時刻。
如果經(jīng)理對員工的錯誤無動于衷，茫然不知所措，甚至緊張得笑都笑不出來，或者只會一味地回避員工，在面對員工時，環(huán)顧左右而言他。這樣就是對現(xiàn)實情況的一個十分糟糕的反應(yīng)，經(jīng)理就肯定因此而陷入了被動。 相反，假若一個經(jīng)理能夠有條不紊地處理問題，這就體現(xiàn)出了一種成熟的管理技巧。你完全可以向遇到麻煩的員工說明他目前所處的困境，以便對他有所幫助。不能這樣積極主動地把事實說清、把道理講明，就是一種失職。
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