全自動(dòng)智能外呼機(jī)器人對(duì)接的是阿里云、科大訊飛的雙語音識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別系統(tǒng)更精準(zhǔn)！能夠精準(zhǔn)的識(shí)別出來客戶說的話，精準(zhǔn)的去做應(yīng)答，后期也是支持不斷優(yōu)化的，讓機(jī)器人系統(tǒng)越用越智能。
1.24小時(shí)不間斷工作
相比人工客服，智能電話機(jī)器人可以在不受時(shí)間限制的情況下提供服務(wù)，不會(huì)因?yàn)楣?jié)假日、休息等原因影響服務(wù)效率。因此，在一些需要24小時(shí)服務(wù)的場(chǎng)景中，智能電話機(jī)器人可以發(fā)揮更大的作用，比如銀行、醫(yī)院等行業(yè)。
2.自動(dòng)識(shí)別問題
全自動(dòng)智能外呼機(jī)器人采用語音識(shí)別技術(shù)和自然語言處理技術(shù)，能夠自動(dòng)識(shí)別用戶提出的問題，并進(jìn)行針對(duì)性的回答。這意味著即使用戶的發(fā)音不太準(zhǔn)確或者使用了非標(biāo)準(zhǔn)語言，智能電話機(jī)器人也能夠理解其意思，提供準(zhǔn)確的服務(wù)。
3.高效的客戶服務(wù)
由于全自動(dòng)智能外呼機(jī)器人能夠自動(dòng)處理大量重復(fù)性的客戶咨詢問題，因此能夠大大提高客戶服務(wù)的效率。同時(shí)，它還能夠?qū)τ脩舻膯栴}進(jìn)行分類、整理和分析，為客服人員提供有價(jià)值的信息和建議，從而更好地幫助用戶解決問題。
4.降低人力成本
全自動(dòng)智能外呼機(jī)器人可以替代人工客服進(jìn)行簡(jiǎn)單的問答、信息查詢等操作，這樣就可以節(jié)省大量的人力成本。此外，由于智能電話機(jī)器人不需要休假、不需要加班，也不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情緒或身體狀況等問題導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，因此能夠保持較高的服務(wù)水平。
