服務(wù)業(yè)推行ISO9001認(rèn)證的好處
1. 職責(zé)分明：
a) 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)與分工明確；
b) 各部門均建立質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)過考核以便于努力實(shí)現(xiàn)。
2.服務(wù)管理到位：
a) 能夠明確管理內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目；
b) 能夠有序提供日常服務(wù)內(nèi)容；
c) 能夠明確員工升遷與培訓(xùn)管理，員工素質(zhì)提高。
3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求到位：
a) 服務(wù)人員上崗資格、條件明確；
b) 服務(wù)人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)明確；
c) 所提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)明確；
d) 人員招聘標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)明確。
4.后勤管理到位：
a) 設(shè)備、物資購買等管理制度明確；
b) 內(nèi)部文件、檔案資源管理電腦化。
5.改進(jìn)機(jī)制建立：
a) 建立內(nèi)審機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；
b) 建立預(yù)防機(jī)制，多方聽取意見，增強(qiáng)客戶滿意。
6.提高公司的知名度
ISO9001，標(biāo)志著能夠?yàn)轭櫩吞峁┳钔晟?、最周到、的管理服?wù)，增加他們公司的信賴，無形之中提高公司的人氣與名氣。
7、提高公司的經(jīng)濟(jì)效益
完善的管理體系可在一定程度上節(jié)約管理成本，建立公司的行業(yè)信譽(yù)，從而給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。
職業(yè)健康安全管理的系統(tǒng)方法對(duì)企業(yè)有什么益處?
我認(rèn)為結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理方法可以帶來許多益處，所以這里我只提幾個(gè)我認(rèn)為很重要的益處。首先，結(jié)構(gòu)化的過程鼓勵(lì)我們認(rèn)識(shí)變更并管理變更。許多職業(yè)健康安全失敗的核心都存在變更管理不善，結(jié)構(gòu)化的方法增加了我們識(shí)別與變更相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的可能性，無論是計(jì)劃內(nèi)的還是計(jì)劃外的，并且可以采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來降低風(fēng)險(xiǎn)。
其次，一種正式的、系統(tǒng)的職業(yè)健康安全管理方法有助于將領(lǐng)導(dǎo)層引入這一過程——給他們參與的機(jī)會(huì)，而不是將職業(yè)健康安全下放到組織中，有效地“避開他們的視線”。
如何實(shí)現(xiàn)提高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中小微企業(yè)的影響這一目標(biāo)?
我們的首項(xiàng)工作就是制定針對(duì)小型組織的ISO 45001實(shí)施手冊(cè)，足以可見這一領(lǐng)域的重要性。
全球很大一部分勞動(dòng)力受雇于微型、小型和中型組織。不管這些組織規(guī)模如何，它們的風(fēng)險(xiǎn)并不一定就很低。然而，他們也不一定擁有像大型組織那樣深厚的職業(yè)健康和安全專業(yè)知識(shí)，而且往往不太清楚哪里可以找到實(shí)踐及其他支持性材料，包括標(biāo)準(zhǔn)。我們迫切希望找到方法來提高這些組織對(duì)ISO 45001的意識(shí)，并向它們展示ISO 45001原則如何適用于它們。
ISO/TC 283擁有來自世界各地的參與者和利益相關(guān)方，它擁有廣泛的專業(yè)知識(shí)和支持，以實(shí)現(xiàn)其限度提升ISO 45001影響的目標(biāo)，從而幫助組織改善其員工的健康和安全。
從與Martin的交談中我們了解到，關(guān)注重點(diǎn)在于使各種支持性材料實(shí)用性更強(qiáng)，并且盡可能減少官僚作風(fēng)。目前可以確定的計(jì)劃是在2019年為小型組織編制一本職業(yè)健康安全管理手冊(cè)，以及較長(zhǎng)期的項(xiàng)目計(jì)劃是制定工作場(chǎng)所心理性風(fēng)險(xiǎn)的指南標(biāo)準(zhǔn)。
