從小漁村到現(xiàn)代化國際都市，深圳創(chuàng)造了舉世矚目的“深圳速度”。城市高速發(fā)展時，比拼的是硬實力，但發(fā)展到一定階段后，比拼的則是城市之間的軟實力。
當(dāng)前，深圳正大力優(yōu)化營商環(huán)境，深圳供電局堅定在停電時間、辦電時間和成本方面做減法，全力以赴助力深圳成為“獲得電力”示范城市，邁向高質(zhì)量發(fā)展。
“2019年深圳‘獲得電力’指標(biāo)要達(dá)到國際領(lǐng)先水平，將深圳打造為‘獲得電力’示范城市。”深圳供電局市場及客戶服務(wù)部副主任余梅梅說。
“辦電流程、接電效率是電力營商環(huán)境最大的‘痛點’和‘堵點’。”余梅梅介紹，對此深圳供電局積極配合政府編制相關(guān)方案，如今深圳低壓接電辦理手續(xù)縮減至2項，辦理時間原則上不超過3天；高壓接電辦理手續(xù)縮減至3項，辦理時間原則上不超過15天(不含外線工程)。
電力營商環(huán)境好不好，用戶最有發(fā)言權(quán)?！皼]想到供電局這么快就滿足了我們的用電需求，我們?nèi)虥]跑一次腿、沒花一分錢?！痹谏钲谀习奈饔块_餐館的王先生因餐廳擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，急需增容用電35千伏安，他于4月10日通過網(wǎng)上營業(yè)廳遞交申請，工作人員當(dāng)天就與他取得聯(lián)系，并在次日送上電。
“今天提申請，明天用上電”，是小微企業(yè)對電力營商環(huán)境提升最直觀的感受。深圳市小微企業(yè)數(shù)量多、分布廣，深圳供電局在去年實施“200千伏安及以下小微企業(yè)低壓零成本接電”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓減內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和時限，為小微企業(yè)提供極速報裝服務(wù)，“電”亮創(chuàng)業(yè)夢。同時，該局與政府部門共享政務(wù)信息，供電服務(wù)上載“i深圳”政務(wù)APP，讓客戶辦電“一次都不跑”。
“今年以來，深圳供電局推出更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能的‘五優(yōu)服務(wù)’，大力推廣‘互聯(lián)網(wǎng)+用電’服務(wù)，進(jìn)一步提升了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)效率?！庇嗝访方榻B，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶能像平時查詢快遞包裹物流信息一樣，實時查詢供電業(yè)務(wù)辦理節(jié)點信息、故障搶修停電進(jìn)度，實現(xiàn)信息透明、及時、友好的傳遞，這在國內(nèi)是首創(chuàng)。
“使用深圳供電局提供的‘一對一’電壓暫降解決方案后，我們再也沒受到電壓暫降困擾。”深圳維達(dá)力實業(yè)公司經(jīng)理虞文韜說，公司對電能質(zhì)量敏感度精準(zhǔn)到毫秒，以前冷水機(jī)組等設(shè)備一年受電壓暫降影響20多次，導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)，影響正常生產(chǎn)。
類似的高科技企業(yè)，深圳有上萬家。作為全國第二個、廣東省首個高新技術(shù)企業(yè)超過1萬家的城市，深圳如何應(yīng)對客戶高負(fù)荷密度、高電能質(zhì)量的常態(tài)需求?深圳供電局開展“城市電網(wǎng)高電能質(zhì)量關(guān)鍵技術(shù)和裝備研究及其應(yīng)用”研究，組織工程師上門為客戶免費“體檢”電能質(zhì)量，每年為客戶減少經(jīng)濟(jì)損失約8000萬元。
辦電流程和時間做“減法”、客戶滿意度做“加法”，換取企業(yè)發(fā)展碩果，服務(wù)于實體經(jīng)濟(jì)，深圳供電局正為深圳高質(zhì)量發(fā)展提供澎湃動力。
創(chuàng)新發(fā)展：推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)，注入科技創(chuàng)新新動能
5月31日，國家能源局在北京發(fā)布了《2018年全國電力可靠性年度報告》。報告顯示，2018年，在全國52個主要城市供電可靠性排名中，深圳位列第3名。
自2010年起，深圳供電局連續(xù)9年在全國供電可靠性行業(yè)排名中進(jìn)入全國前十。百尺竿頭更進(jìn)一步，深圳供電局對標(biāo)世界一流標(biāo)準(zhǔn)，積極應(yīng)用前沿科技和管理手段實現(xiàn)智慧用電，供電更可靠。
深圳供電人通過構(gòu)建分布式自愈控制保護(hù)裝置等創(chuàng)新方法，建成福田中心區(qū)供電高可靠性示范區(qū)。2017年，福田中心區(qū)客戶平均停電時間4.91分鐘，比肩美國紐約曼哈頓、法國巴黎核心區(qū)；2018年，福田中心區(qū)客戶平均停電時間僅1.9分鐘，供電可靠率99.9996%，達(dá)到國際頂尖水平，電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展蹄疾步穩(wěn)。
“加快建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，必須踐行高質(zhì)量發(fā)展要求。建設(shè)智能電網(wǎng)，促進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，這是我們參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要舉措?！鄙钲诠╇娋仲Y產(chǎn)管理部副主任蘇志雄介紹。
