從小漁村到現(xiàn)代化國(guó)際都市，深圳創(chuàng)造了舉世矚目的“深圳速度”。城市高速發(fā)展時(shí)，比拼的是硬實(shí)力，但發(fā)展到一定階段后，比拼的則是城市之間的軟實(shí)力。
當(dāng)前，深圳正大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深圳供電局堅(jiān)定在停電時(shí)間、辦電時(shí)間和成本方面做減法，全力以赴助力深圳成為“獲得電力”示范城市，邁向高質(zhì)量發(fā)展。
“2019年深圳‘獲得電力’指標(biāo)要達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，將深圳打造為‘獲得電力’示范城市?！鄙钲诠╇娋质袌?chǎng)及客戶服務(wù)部副主任余梅梅說(shuō)。
“辦電流程、接電效率是電力營(yíng)商環(huán)境最大的‘痛點(diǎn)’和‘堵點(diǎn)’。”余梅梅介紹，對(duì)此深圳供電局積極配合政府編制相關(guān)方案，如今深圳低壓接電辦理手續(xù)縮減至2項(xiàng)，辦理時(shí)間原則上不超過(guò)3天；高壓接電辦理手續(xù)縮減至3項(xiàng)，辦理時(shí)間原則上不超過(guò)15天(不含外線工程)。
電力營(yíng)商環(huán)境好不好，用戶最有發(fā)言權(quán)?！皼](méi)想到供電局這么快就滿足了我們的用電需求，我們?nèi)虥](méi)跑一次腿、沒(méi)花一分錢。”在深圳南澳西涌開(kāi)餐館的王先生因餐廳擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，急需增容用電35千伏安，他于4月10日通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳遞交申請(qǐng)，工作人員當(dāng)天就與他取得聯(lián)系，并在次日送上電。
“今天提申請(qǐng)，明天用上電”，是小微企業(yè)對(duì)電力營(yíng)商環(huán)境提升最直觀的感受。深圳市小微企業(yè)數(shù)量多、分布廣，深圳供電局在去年實(shí)施“200千伏安及以下小微企業(yè)低壓零成本接電”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓減內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和時(shí)限，為小微企業(yè)提供極速報(bào)裝服務(wù)，“電”亮創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。同時(shí)，該局與政府部門共享政務(wù)信息，供電服務(wù)上載“i深圳”政務(wù)APP，讓客戶辦電“一次都不跑”。
“今年以來(lái)，深圳供電局推出更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能的‘五優(yōu)服務(wù)’，大力推廣‘互聯(lián)網(wǎng)+用電’服務(wù)，進(jìn)一步提升了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)效率?！庇嗝访方榻B，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶能像平時(shí)查詢快遞包裹物流信息一樣，實(shí)時(shí)查詢供電業(yè)務(wù)辦理節(jié)點(diǎn)信息、故障搶修停電進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)信息透明、及時(shí)、友好的傳遞，這在國(guó)內(nèi)是首創(chuàng)。
“使用深圳供電局提供的‘一對(duì)一’電壓暫降解決方案后，我們?cè)僖矝](méi)受到電壓暫降困擾?！鄙钲诰S達(dá)力實(shí)業(yè)公司經(jīng)理虞文韜說(shuō)，公司對(duì)電能質(zhì)量敏感度精準(zhǔn)到毫秒，以前冷水機(jī)組等設(shè)備一年受電壓暫降影響20多次，導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)，影響正常生產(chǎn)。
類似的高科技企業(yè)，深圳有上萬(wàn)家。作為全國(guó)第二個(gè)、廣東省首個(gè)高新技術(shù)企業(yè)超過(guò)1萬(wàn)家的城市，深圳如何應(yīng)對(duì)客戶高負(fù)荷密度、高電能質(zhì)量的常態(tài)需求?深圳供電局開(kāi)展“城市電網(wǎng)高電能質(zhì)量關(guān)鍵技術(shù)和裝備研究及其應(yīng)用”研究，組織工程師上門為客戶免費(fèi)“體檢”電能質(zhì)量，每年為客戶減少經(jīng)濟(jì)損失約8000萬(wàn)元。
辦電流程和時(shí)間做“減法”、客戶滿意度做“加法”，換取企業(yè)發(fā)展碩果，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，深圳供電局正為深圳高質(zhì)量發(fā)展提供澎湃動(dòng)力。
創(chuàng)新發(fā)展：推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)，注入科技創(chuàng)新新動(dòng)能
5月31日，國(guó)家能源局在北京發(fā)布了《2018年全國(guó)電力可靠性年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，2018年，在全國(guó)52個(gè)主要城市供電可靠性排名中，深圳位列第3名。
自2010年起，深圳供電局連續(xù)9年在全國(guó)供電可靠性行業(yè)排名中進(jìn)入全國(guó)前十。百尺竿頭更進(jìn)一步，深圳供電局對(duì)標(biāo)世界一流標(biāo)準(zhǔn)，積極應(yīng)用前沿科技和管理手段實(shí)現(xiàn)智慧用電，供電更可靠。
深圳供電人通過(guò)構(gòu)建分布式自愈控制保護(hù)裝置等創(chuàng)新方法，建成福田中心區(qū)供電高可靠性示范區(qū)。2017年，福田中心區(qū)客戶平均停電時(shí)間4.91分鐘，比肩美國(guó)紐約曼哈頓、法國(guó)巴黎核心區(qū)；2018年，福田中心區(qū)客戶平均停電時(shí)間僅1.9分鐘，供電可靠率99.9996%，達(dá)到國(guó)際頂尖水平，電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展蹄疾步穩(wěn)。
“加快建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，必須踐行高質(zhì)量發(fā)展要求。建設(shè)智能電網(wǎng)，促進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，這是我們參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要舉措?！鄙钲诠╇娋仲Y產(chǎn)管理部副主任蘇志雄介紹。
