ISO9001認證族標準適應了組織完善質量管理的需要。任何產品或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的,但是如果提供和支持生產的組織管理體系不完善,就不可能始終如一地生產出滿足顧客要求的產品。正是由于這方面的關注,導致了ISO9001認證標準--質量體系標準的產生。
采用ISO9001認證族標準,可以使質量管理規(guī)范化,質量活動程序化實施ISO9001認證,就要建立文件化的質量體系。質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料,如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定,作到工作有章可循,有章必循,違章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉變。
(一)提高對ISO9001質量認證的認識
首先應認識到ISO9001標準沒有硬性規(guī)定企業(yè)怎么寫,如何干,而是要求以20個要素為框架編制合乎企業(yè)實際的質量體系。ISO9001系統(tǒng)的內在屬性事實上是靈活的、柔韌的,它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè);其次,質量認證是企業(yè)為提高自身管理水平和競爭能力而主動謀求取得的客觀科學評價,并非行政性檢查。而ISO9001提出的通過強調文件化的質量體系,預防為主的思想,持續(xù)改進,控制過程,進而實現(xiàn)全員、全部門、全過程綜合的質量管理。
(二)加強對ISO9001標準的宣貫工作
加強對ISO9001系列標準的宣貫,使企業(yè)員工認識到ISO9001標準的先進性與可*性,不僅僅把它當成一個籌碼和工具,而應在日常的工作中對依據(jù)ISO9001標準建立的質量體系自覺的進行維護。通過廣泛的培訓與教育,使經理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中,質優(yōu)者勝,有質量才有市場,有市場才有效益,因而ISO9001質量體系認證并不是誰強加給本企業(yè)、本部門的苦差,不是“人家要我做”,而是“自己需要做”。還應該使經理層與全體員工都意識到ISO9001質量體系涉及企業(yè)所有員工,必須全員參與,它是建立在“上下一體”的經營基礎上的,注重“質量現(xiàn)場、成本、效益”這一求實意識。
(三)慎重選擇咨詢與認證機構
一般而言,企業(yè)的貫標認證過程需要有專業(yè)咨詢公司的參與,以便理清頭緒、加快進度、少走彎路。在選擇咨詢公司時,要考察咨詢公司規(guī)模的大小,是否有來自不同專業(yè)領域的咨詢人員,其專業(yè)知識與實際管理背景是否廣泛,對中小企業(yè)進行咨詢的經驗是否豐富,能否策劃進行完整的培訓,能否提供實地觀摩的機會等問題。在貫標過程中,企業(yè)與咨詢公司應以事項達成為主,咨詢公司為輔。在認證機構的選取上,最重要的一點就是考察機構背景,嚴謹?shù)恼J證機構會嚴格遵守ISO導則的要求規(guī)范運作,不以商業(yè)目的和非正當?shù)氖侄纬袛垬I(yè)務,所頒證書公信度高,得到互認的范圍也更廣。