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在整個使用壽命期間都提供無與倫比的成套服務(wù)

對于機器制造人員、解決方案提供者和工廠操作人員：
西門子工業(yè)自動化和驅(qū)動技術(shù)集團提供的服務(wù)包括為制造業(yè)和過程工業(yè)中各個部門的不同用戶提供全方位服務(wù)。

除了產(chǎn)品與系統(tǒng)外，我們還提供有組織的綜合服務(wù)，這些服務(wù)可在機器設(shè)備工廠的每個階段為您提供寶貴支持：從規(guī)劃與實施，直至調(diào)試、維護與改造。

西門子的服務(wù)和支持部門將針對西門子自動化和驅(qū)動產(chǎn)品的所有問題為用戶提供全球支持。在用戶設(shè)備或工廠使用壽命期間的各個階段，西門子可在超過 100 個國家直接提供現(xiàn)場支持。

我們富有經(jīng)驗的專家團隊會在現(xiàn)場提供有效的技術(shù)支持和捆綁式專有技術(shù)。定期培訓(xùn)課程以及我公司員工之間的廣泛聯(lián)系（甚至跨洲）可確保在非常廣泛的區(qū)域內(nèi)提供可靠服務(wù)。

聯(lián)系信息請參見因特網(wǎng)：
http://www.siemens.com/automation/partner

在線支持

通過全面的在線信息平臺，用戶可從全球的任何地方隨時獲得各方面的服務(wù)及支持。

http://www.siemens.com/automation/service&support

技術(shù)支持

針對西門子所有產(chǎn)品和系統(tǒng)、涵蓋眾多需求優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)問題專家建議。

http://www.siemens.com/automation/support-request 

技術(shù)咨詢

項目計劃和設(shè)計方面的支持：從詳盡的實際狀態(tài)分析，目標(biāo)定義和對產(chǎn)品和系統(tǒng)問題的咨詢，一直到自動化解決方案的形成。

培訓(xùn)

我們通過直接從廠商獲得實用專門知識來擴大競爭優(yōu)勢。

http://www.siemens.com/sitrain

工程支持

通過為滿足您的要求而定制的服務(wù)在項目設(shè)計與開發(fā)過程中提供支持；從組態(tài)階段一直到自動化項目的執(zhí)行。

現(xiàn)場服務(wù)

我們的現(xiàn)場服務(wù)可為您提供調(diào)試和維護服務(wù)，確保您的機器設(shè)備與工廠總處于正常運行狀態(tài)。

備件

在全球的各個領(lǐng)域，都需要工廠和系統(tǒng)能夠持續(xù)可靠的運行。西門子將向用戶提供支持，從而能夠在第一時間避免停機：擁有全球網(wǎng)絡(luò)及優(yōu)化的物流鏈。

維修服務(wù)

在工廠中，停產(chǎn)將造成各種問題以及不必要的成本損失。通過我們遍布全球的維修設(shè)施，我們可幫助您將調(diào)試和維護減少到最低程度。

最優(yōu)化

在設(shè)備和工廠的使用壽命期間，經(jīng)常仍會存在提高生產(chǎn)效率、降低成本的巨大潛力。為幫助用戶實現(xiàn)這種潛力，西門子提供了一系列完整的最優(yōu)化服務(wù)。

現(xiàn)代化改進

在升級改造方面，我們也可為您提供支持，從計劃階段一直到調(diào)試，為您提供全面服務(wù)。

服務(wù)程序

西門子的服務(wù)程序指為自動化和驅(qū)動系統(tǒng)或產(chǎn)品組選擇的服務(wù)包。各個服務(wù)之間均可進行協(xié)調(diào)，以確保平滑覆蓋整個使用壽命周期，并支持用戶產(chǎn)品和協(xié)調(diào)的最優(yōu)化使用。

可隨時對提供的服務(wù)程序進行靈活調(diào)整，并可單獨使用。

服務(wù)程序舉例：

• 服務(wù)合同
• 工廠 IT 安全服務(wù)
• 用于驅(qū)動工程的使用壽命周期服務(wù)
• SIMATIC PCS 7 使用壽命周期服務(wù)
• SINUMERIK 生產(chǎn)性能
• SIMATIC 遠程支持服務(wù)

優(yōu)點一瞥：

• 縮短了停機時間，提高了生產(chǎn)效率
• 服務(wù)范圍可量身定制，降低了維護成本
• 可對成本進行計算，因而可對其進行規(guī)劃
• 響應(yīng)時間及備件供貨時間均可得到保證，維護可靠性更高
• 客戶維修人員可解放出來完成其他任務(wù)
• 可獲得一站式全面服務(wù)，接口更少，專業(yè)化程度更高