電商的崛起，給傳統(tǒng)的實(shí)體店帶來巨大的沖擊，不少行業(yè)巨頭加大對線下零售渠道的鋪開力度，這股浪潮將改變整個(gè)百貨零售業(yè)接下來的走勢。在這樣的風(fēng)口之下，無人店和自動(dòng)售貨機(jī)也成為資本青睞的寵兒，關(guān)注無人店和自動(dòng)售貨機(jī)的不只有急于開辟線下戰(zhàn)場的電商，還有積極轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。自動(dòng)售貨機(jī)和無人店接下來的角逐中，誰會(huì)成為零售的新風(fēng)口，將在帶給大眾的購物體驗(yàn)中逐漸彰顯實(shí)力。
無人店在黑科技上的應(yīng)用眾多，像計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、傳感器和深度學(xué)習(xí)技術(shù)、生物識(shí)別、生物支付等人工智能前沿技術(shù)?；旧蠈?shí)現(xiàn)了基于對用戶、商品、需求、習(xí)慣的精準(zhǔn)識(shí)別和分析，進(jìn)而完成零售流程。像亞馬遜提出的關(guān)于無人店——AmazonGo的構(gòu)想，消費(fèi)者只需要走進(jìn)商店并掃描手機(jī)上的AmazonApp，挑選自己鐘意的產(chǎn)品裝進(jìn)購物袋，然后直接走出商店就可以完成購買，無需排隊(duì)，無需等待結(jié)賬。
相比之下，同樣主打“先享后買”的自動(dòng)售貨機(jī)也在悄然流行。據(jù)悉，智能商品售貨機(jī)魔盒CITYBO由城市超市、天天果園、支付寶、芝麻信用聯(lián)合打造，首批服務(wù)點(diǎn)為城市超市上海6家門店、北京2家門店和200余個(gè)合作點(diǎn)位。消費(fèi)者使用支付寶掃碼功能開啟魔盒門，然后進(jìn)行商品選購，最后關(guān)上門。關(guān)上門之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別所選商品，并自動(dòng)在支付寶上進(jìn)行扣款，還能積累信用值。
自動(dòng)售貨機(jī)和無人門店的不同，就目前來看，主要還是在于占地面積大小的差異、運(yùn)用技術(shù)的差異和成本的差異等。但在具體的使用形式上卻有著驚人的相似，都是主打“無人”的概念。
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自動(dòng)售貨機(jī)和無人門店之所以即將興起，有著多重因素，最基本的因素在于它們能夠給消費(fèi)者帶來更佳的購物體驗(yàn)。傳統(tǒng)線下消費(fèi)場景中，消費(fèi)結(jié)束后排隊(duì)等待收銀員挨個(gè)掃描眾多商品，會(huì)容易造成“擁堵”。而這些自動(dòng)售貨機(jī)和無人門門店因?yàn)椴捎昧俗灾x購、自動(dòng)結(jié)算等流程，極大的縮短了購物時(shí)間，即拿即走，十分方便。
至于自動(dòng)售貨機(jī)和無人門店誰是零售新風(fēng)口，還得具體情況具體分析。其實(shí)，二者針對的目標(biāo)受眾是不同的。自動(dòng)售貨機(jī)主要是以生鮮產(chǎn)品、快消品等為主，更適合上班族、學(xué)生黨等。而無人門店能夠容納的商品種類更多，適合更廣泛的人群。
二者的投入也不同，像亞馬遜的無人店一個(gè)店面投入高達(dá)數(shù)千萬美元，國內(nèi)的無人店雖然投入沒有這么多，但成本會(huì)比自動(dòng)售貨機(jī)高得多。
究竟哪個(gè)適合鋪開，就見仁見智了。就目前來看，零售行業(yè)的智能化和無人化是剛性趨勢，這種“無人+電商”的模式將改變?nèi)藗兦О倌陙淼馁徫锵M(fèi)習(xí)慣。
