互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的線下實體企業(yè)都積極擁抱線上，成功實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。也正是在這種轉(zhuǎn)型的作用下，越來越多的生活服務出現(xiàn)在人們的生活當中，像家政、送餐、美容、美甲、洗衣、洗車都為消費者提供上門服務，這也是懶人經(jīng)濟推波助瀾下的最終產(chǎn)物。因此，各種“上門服務”應運而生。使得傳統(tǒng)的到店服務轉(zhuǎn)向了到家服務。
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社區(qū)020為生鮮電商和消費者解決了及時配送的問題。即將倉庫和門店設(shè)在社區(qū)，這樣就將社區(qū)的倉庫和消費者之間的距離縮小在100米范圍之內(nèi)。
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在這么近的門店內(nèi)，消費者既可以選擇送貨上門，也可以選擇到門店自提。與此同時，社區(qū)020門店內(nèi)設(shè)有免費WiFi，為生鮮020提供了更加便利的條件，實現(xiàn)了即買即送的生鮮020，因此，在時效性方面，消費者得到了最佳的體驗效果，也對社區(qū)020更加青睞。
2．器務變革的切入點
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有人說互聯(lián)網(wǎng)時代是服務的時代。其實這句話說得非常有道理。無論是金融領(lǐng)域、零售領(lǐng)域、汽車領(lǐng)域還是旅游領(lǐng)域，都離不開服務。誠然，服務的目的就是為了獲得一定的體驗效果，因此服務體驗成為一個全新的礱詞出現(xiàn)在各個領(lǐng)域當中。其實，無論是軸向柱塞泵產(chǎn)品服務、語言服務、教育服務，還是出行服務、生活服務等，其最終的目的都是為客戶提供更高的服務體驗價值。那么企業(yè)如何才能通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務來提升客戶體驗滿意度呢，如圖所
示。
