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服務(wù)是一種無形的感覺，碰不到摸不著，但只有精通人性的凈水器加盟商，才能掌握服務(wù)的精髓；凈水器加盟店要想經(jīng)營成功，只有懂得用管理來建立標準的凈水器加盟商，才能在無形的服務(wù)中創(chuàng)造出有形的價值。那么，凈水器（http://www.fndtech.com/）加盟商要從哪里著手建立服務(wù)文化呢？

深圳福能達空氣與水科技發(fā)展有限公司，是一家以產(chǎn)學研基金為背景，長城資產(chǎn)管理公司為戰(zhàn)略投資者的公司，通過不斷并購整合水與空氣凈化行業(yè)的公司，快速占領(lǐng)市場，從而成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。深圳福能達依靠雄厚的資金優(yōu)勢，整合行業(yè)獨特的技術(shù)優(yōu)勢、航天科技品牌優(yōu)勢、移動互聯(lián)網(wǎng)的前瞻優(yōu)勢，必將成為水與空氣行業(yè)的佼佼者，締造出家電行業(yè)的又一個神話。根據(jù)自身經(jīng)營給出了五點建議：


1、高級管理人員的承諾

凈水器經(jīng)銷商要真正重視并身體力行，對客戶是上帝有切實的認同，這才會影響員工的行為和態(tài)度。

2、全體人員的參與

不僅僅是前臺對客戶要熱情，這種熱情要包含在凈水器的每一個工作環(huán)節(jié)中。在凈水器加盟店，如果客人與銷售員在過道相遇，受過訓練的銷售員會向客人打招呼，面帶微笑，眼睛平視客戶而不是躲閃，招呼道：您好！歡迎光臨！沒有參加訓練的銷售員會直接過去，或躲閃客人。

3、系統(tǒng)制度的建立

沒有制度要求的任何服務(wù)都只是隨意性的發(fā)揮，這也就是中國式的餐館和麥當勞的區(qū)別。凈水器加盟店要對自己的服務(wù)做出一個標準，關(guān)涉到每一個崗位，每一個人員，一個也不要拉下。

4、客戶數(shù)據(jù)的收集

凈水器加盟店自開業(yè)以來的全部客戶資料嗎？多長時間沒有了解客戶對服務(wù)的意見？由誰定期做這個工作？經(jīng)銷商清楚自己的客人有哪些想法嗎？

5、從不間斷的學習

即使建立了管理制度，也不要景之高閣，管理之所以有魅力，是因為她永遠充滿未知。只有永不間斷的學習和改善才有可能讓客戶感覺到新鮮和滿足。