家電清洗投資多少能做 學(xué)習(xí)家電清洗技術(shù)難不難
這是行業(yè)內(nèi)外人士共同的認(rèn)識(shí)。不過，當(dāng)前家電后服務(wù)市場的商業(yè)蛋糕到底有多大？家電后服務(wù)市場的主力軍又是誰？對(duì)于用戶來說，家電后服務(wù)痛點(diǎn)在那里？市場新入局者又如何成功撬開后服務(wù)市場的大門？這些是我們今天關(guān)注的重點(diǎn)。
家電后服務(wù)市場蛋糕有大多
關(guān)于這個(gè)問題，當(dāng)前沒有一家企業(yè)，或者一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠說的清。內(nèi)內(nèi)共同的看法是，市場真的做不完，問題在于如何打開消費(fèi)者這道大門？
當(dāng)前我國家庭中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺(tái)，再加上小家電以及，數(shù)字將更加龐大。2013年公布的中國家庭的家電保量都在16億臺(tái)以上，加上近三年的增長，保有量初步估計(jì)在18億臺(tái)左右。按照我國目前大約4億多戶家庭計(jì)算，每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。
家電企業(yè)近期對(duì)外公布的大家電維修率在2%-3%之間，實(shí)際情況大致會(huì)略高一點(diǎn)。隨著家電使用年限增加，維修率也會(huì)偏高。按照目前家電保有量，以及維修率，大致能推算出一年家電維修市場的容量。
家電清洗行業(yè)市場前景分析
隨著近十年來家電的全面普及，人們對(duì)電器使用維護(hù)常識(shí)也逐漸加深了了解和認(rèn)識(shí)，國家相關(guān)電器清洗法規(guī)和政策的出臺(tái)、媒體對(duì)家電污染危害等大面積宣傳和普及，以及人們對(duì)健康的重視程度日益加強(qiáng)，“家電污染后就需要進(jìn)行清洗”這個(gè)基本常識(shí)正逐漸深入人心，家電清洗越來越多的得到普通民眾的認(rèn)可。家電清洗的需求正大面積爆發(fā)出來，并逐漸成井噴式的增長。
家電清洗有兩個(gè)方面，第一是為了健康需求而進(jìn)行的清洗，比如家電機(jī)清洗、空調(diào)清洗、油煙機(jī)清洗、冰箱清洗消毒、洗衣機(jī)清洗等；第二是為了對(duì)家電進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、消除安全隱患而進(jìn)行的清洗，比如太陽能清洗、地暖清洗、鍋爐除垢等。
1、家電后服務(wù)市場痛點(diǎn)在哪里？
家電廠商都認(rèn)為當(dāng)前以及今后存在于家電后服務(wù)市場的巨大機(jī)會(huì)。但問題的關(guān)鍵在于，很多家庭用戶對(duì)于當(dāng)前家電后服務(wù)真的滿意嗎？
過去幾十年，我國家電市場已經(jīng)形成的"廠家、商家、服務(wù)商"垂直一體化的服務(wù)體系，這造成以下兩個(gè)方面的結(jié)果：
一是每個(gè)服務(wù)商都承擔(dān)多個(gè)品質(zhì)的空調(diào)，冰箱，或者洗衣機(jī)的維修服務(wù)?？梢哉f很多廠家都在管服務(wù)單位，但是真正遭遇一些服務(wù)單位的轉(zhuǎn)型問題，誰又都不管，只能靠服務(wù)商自己。
二是所有的家電服務(wù)商都是垂直運(yùn)營，修空調(diào)的不會(huì)修電視，修冰箱的不管修洗衣機(jī)。舉個(gè)很簡單的例子，當(dāng)用戶請(qǐng)了修空調(diào)的師傅，突然發(fā)現(xiàn)家里的熱水器也有問題，但是卻只能再等著服務(wù)商另外派人過來。
2、誰是家電后服務(wù)市場主力軍？
近幾年越來越多的家庭對(duì)于售后服務(wù)的需求，已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品壞了上門維修。更多開始出現(xiàn)對(duì)家電定期清洗、保養(yǎng)等差異化需求。
產(chǎn)品故障維修是剛需，更多還是、誰維修，受家電三包服務(wù)體系約束。也就是傳統(tǒng)意義上的家電制造商、零售商主導(dǎo)下的家電服務(wù)商體系。這一體系已經(jīng)滾動(dòng)發(fā)展了20多年，可以說相當(dāng)穩(wěn)定，也非常的頑固。
更重要的是，在這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)體系中，他們手中擁有比較穩(wěn)定的客戶，賺取比較穩(wěn)定的利潤，因此對(duì)于很多用戶出現(xiàn)的新興服務(wù)需求，沒有真正去花精力去拓展和開發(fā)。
3、市場發(fā)展中的新機(jī)會(huì)
家電深度清洗、保養(yǎng)則屬于增值服務(wù)，目前只是小荷才露尖尖角，但前景不可估量，市場充滿想象空間。特別值得關(guān)注的是，這一塊個(gè)性化、差異化服務(wù)需求，目前并不存在于傳統(tǒng)的家電三包服務(wù)體系之類，很多家庭用戶擁有更多的自主選擇權(quán)，甚至是貨比三家。
4、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
以格科家電清洗全國連鎖店為例，一年小規(guī)模單店服務(wù)2000戶居民已經(jīng)是極限，建立一支覆蓋面更廣，影響力更大的服務(wù)隊(duì)伍是當(dāng)下專業(yè)家電清洗品質(zhì)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，一旦利用自身現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源整合，快速擴(kuò)張各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把有志從事家電后服務(wù)的力量組合起來。市場規(guī)模想想都可怕。
格科簡介:
海南美佳精細(xì)化工集團(tuán)公司成立于1999年,美佳在中國市場的客戶包括美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板、國美、蘇寧、永樂等上百家知名家電,他們均處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。
格科是海南美佳精細(xì)化工有限公司旗下的注冊(cè)商標(biāo)，美佳精細(xì)化工(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于1999年，屬民營股份制高科技企業(yè)，在海南省精細(xì)化工行業(yè)排名前五位。格科 公司下屬海南格科高科技工業(yè)有限公司、上海格科日化用品有限公司、海南美佳精細(xì)化工有限公司、香港格科日化品公司等八家全資子公司，固定資產(chǎn)超過億元。 公司致力于成為全球知名家電企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，幫助整合客戶售前、促銷、售后服務(wù)資源，降低整體運(yùn)營成本，取得競爭優(yōu)勢(shì)、贏得消費(fèi)者。
