柴油發(fā)電機工程斷電備用HS16500CS
柴油發(fā)電機工程斷電備用HS16500CS翰絲動力服務(wù)細(xì)則
1、翰絲柴油發(fā)電機組售后服務(wù)部門是對使用翰絲柴油發(fā)電機組的最終用戶進(jìn)行售后和售前服務(wù)的一個專業(yè)性服務(wù)部。
2、凡通過翰絲購置的發(fā)電機組將永遠(yuǎn)在我們的服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)。從調(diào)試完畢至交付用戶使用的當(dāng)天即為進(jìn)入保質(zhì)期。交機后的保質(zhì)期為1年（或根據(jù)合同規(guī)定）。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時，保質(zhì)期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務(wù)部門提出的有關(guān)柴油發(fā)電機組的存放、保養(yǎng)要求去做。
3、用戶在正常使用中，如出現(xiàn)由于設(shè)備的質(zhì)量問題所造成的柴油發(fā)電機組故障，可向我售后服務(wù)部進(jìn)行報修和索賠。我們將按照有關(guān)索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件，不再附加任何費用。
4、除了內(nèi)容中提及質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)外，在今后的服務(wù)中，用戶還可申請委托翰絲公司服務(wù)部門進(jìn)行定期維護和保養(yǎng)。我們在接受申請和委托后，交付給用戶一份維修保養(yǎng)協(xié)議書，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。用戶只需支付成本費用即可得到我服務(wù)部門提供的定期維護和保養(yǎng)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司將派人員進(jìn)行維修工作。維修時只收取損壞元器件的成本費和基本保修期間我司對所供貨物提供“三包”服務(wù)：
1：三包：產(chǎn)品在使用保證期內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故責(zé)任，實行包修、包換、包退
2：三包期：客戶在按照技術(shù)條件和說明書安裝、調(diào)試、使用、維護的前提下，配套機組產(chǎn)品出廠后12個月內(nèi)。
3：三包服務(wù)：在三包期間，產(chǎn)品因制造質(zhì)量產(chǎn)生故障，導(dǎo)致零部件損壞，影響性能指標(biāo)，由我公司負(fù)責(zé)“三包”處理。
產(chǎn)品超出“三包”有效期，公司將實行終生有償服務(wù)。
1：我方保證提供的貨物及所有配套的完整性，對于招標(biāo)文件沒有列出的，而對系統(tǒng)的正常運行和維護必不可少且屬于系統(tǒng)所帶的部件、配件，我方有責(zé)任補充，但不包括機組輸電電纜、機組工作時所需的柴油和機油（如合同標(biāo)的中無此項目的）。
2：機組交付時我方能提供相關(guān)的保養(yǎng)、操作手冊，同時也可提供相關(guān)電子文檔。
3：我方可提供設(shè)備主要部件的試驗記錄、合格或整機出廠試驗報告、測試報告和合格。
