從電商角度來看雙十一，可謂是一年一度盛會，如果營銷不當，收獲也是差強人意，而短信營銷作為最有效且最預(yù)算最佳的推廣方式備受各商家的青睞。那如何能夠在雙十一的千軍萬馬中脫穎而出，一個完美的電商推廣短信方案顯得格外重要。
短信的類型
會員營銷短信：關(guān)于雙十一活動推送、客戶關(guān)懷以及雙十一的預(yù)熱等
通知短信：發(fā)貨通知、延遲發(fā)貨、付款提醒、物流信息等
短信文案的編輯
短信設(shè)計在細節(jié)上要注意：言簡意賅，直奔主題，注意發(fā)送字數(shù)、熱門詞語、精準發(fā)送、喚起記憶、客戶變量信息、緊迫感、短信視覺（數(shù)字、符號）、發(fā)送通道的選擇，主要是從這些點出來進一步考慮優(yōu)化短信內(nèi)容。
在活動主題和賣點上我們可以挖掘出的關(guān)鍵詞都可以加在短信內(nèi)容里面，加以突出吸引客戶。
其次預(yù)熱期間，最重要的是希望客戶做什么？雙11前，最想看到客戶做的就是，收藏、加入購物車、分享、等，所以短信文案要記得提醒客戶這些行為。
發(fā)短信的注意事項
1、客戶營銷：當天的客戶營銷要直接粗暴點，可以參考預(yù)熱的，只是在時間點上面做些調(diào)整，提醒客戶現(xiàn)在回購。
2、訂單催付：催付要做到細分，然后根據(jù)用戶的行為突出文案，從原因著手在短信上面去解決用戶的疑慮，看客戶不下單的原因是什么，是因為不便宜？還是沒貨？抓住這幾個點入手，同時區(qū)分開新老客戶，在文案上面做優(yōu)化。
3、發(fā)貨提醒：發(fā)貨提醒除了跟日常的類似之外，要注意延遲發(fā)貨的客戶要做到提醒，同時發(fā)貨提醒的時候文案注意重點突出時間，提醒客戶雙11發(fā)貨和物流會相對比較慢，讓客戶耐心等待。
當客戶收到這樣的短信，一方面歡快的語氣讓人心情愉悅，另一方面讓客戶不用打開購物APP就知道自己買的寶貝發(fā)貨了，會潛意識里認為這家店“還挺靠譜的”，好感度蹭蹭上升，提醒各位商家朋友在發(fā)送營銷信息的過程中，需要做好“數(shù)據(jù)挖掘”和“效果分析”。在短信平臺推廣之前制定短信方案，可以通過地區(qū)、年齡、性別、消費行為的數(shù)據(jù)進行精準推送。每次營銷后進行“效果分析”，最終獲得最佳收益
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