隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和全球化趨勢的日益突出，現(xiàn)代物流已在中國得到了巨大的發(fā)展，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
眾所周知短信在各行各業(yè)應(yīng)用非常廣泛，而物流快遞行業(yè)對短信的應(yīng)用更是普遍，那么短信群發(fā)究竟可以給物流行業(yè)帶來哪些價值呢？
1、極大減少信息收集和溝通的成本，并提高了信息溝通的效率。一條短信，可以更直接快速的與客戶進(jìn)行溝通；
2、提高客戶對物流公司的信任和滿意度，改善客戶關(guān)系。積極主動的與客戶進(jìn)行聯(lián)系更加容易獲得客戶的信任，提高客戶的滿意度；
3、提升物流企業(yè)的品牌形象，豐富物流管理品牌的內(nèi)涵。關(guān)懷客戶，更利于提升品牌在客戶心中的形象，有利于提升品牌美譽(yù)度；
4、對企業(yè)、運(yùn)輸司機(jī)及客戶提供了簡單、方便的手段獲得物流信息。由于物流業(yè)發(fā)展迅速，在運(yùn)輸司機(jī)的管理及溝通方面有所欠缺，導(dǎo)致無法及時獲知運(yùn)輸信息。在通過短信平臺向運(yùn)輸司機(jī)發(fā)送通知，及時獲取司機(jī)與貨物位置及運(yùn)輸進(jìn)展?fàn)顩r等。
短信平臺在物流行業(yè)的優(yōu)勢如此明顯，那么究竟是怎樣運(yùn)用的呢？
一：發(fā)送物流公司綜合信息
通過短信平臺，物流公司主動向客戶發(fā)送信息，包括基本信息發(fā)布、業(yè)務(wù)品種的介紹、業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息、特約商戶的情況、市場宣傳、客戶促銷廣告等。通過信息的發(fā)送，讓更多的客戶了解到公司信息，達(dá)到宣傳推廣的作用。
二：物流公司內(nèi)部發(fā)送管理信息
當(dāng)企業(yè)對車輛、人員定位后，可隨時通過短信平臺下達(dá)貨物運(yùn)輸調(diào)度指令、傳輸條碼數(shù)據(jù)等貨物運(yùn)輸信息，進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度。向公司員工發(fā)送重要信息通知、重要電子郵件到達(dá)通知、會議通知、預(yù)設(shè)日程通知、最新動態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃。
三：貨物到達(dá)通知
貨物到達(dá)后，及時發(fā)送短信通知收件人；投遞成功后，即時告知發(fā)件人，做到時間上無縫銜接。在運(yùn)輸過程中，收件人和發(fā)件人都可以發(fā)送短信查詢貨物到達(dá)信息。
四：客戶管理和維護(hù)
針對物流行業(yè)客戶的產(chǎn)品信息、促銷信息、市場行情定制等短信增值服務(wù)即加深了客戶服務(wù)的內(nèi)涵，也發(fā)揮了客戶資源的潛力，為物流企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源。
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