短信營(yíng)銷，很多人認(rèn)為是病毒式營(yíng)銷，或是騷擾式營(yíng)銷，其實(shí)，這都是對(duì)短信營(yíng)銷的誤解，或是對(duì)短信營(yíng)銷沒有合理運(yùn)用。短信營(yíng)銷ROI往往比很多推廣渠道的ROI還要高。比如一家內(nèi)衣店鋪，客單價(jià)平均在90元，通過發(fā)送短信而成功的ROI為18：1，每天短信成本均不到0.05元。咨詢使用18336326560
那么，為什么有些賣家做不好短信營(yíng)銷，同時(shí)讓顧客感覺騷擾？其實(shí)，顧客并不是討厭短信營(yíng)銷，而是討厭與自己毫無相關(guān)的短信營(yíng)銷騷擾。
一、顧客要分類，信息要分類
對(duì)顧客進(jìn)行明確的分類，有針對(duì)性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容，做到讓發(fā)送的信息與顧客相關(guān)，那么，顧客就會(huì)增加對(duì)短信內(nèi)容的興趣。如下介紹三個(gè)短信內(nèi)容分類的方法與模型，給賣家提供短信營(yíng)銷方法，不再給顧客帶來無為的短信。
短信目的是為了吸引顧客下單、喚醒沉睡顧客、活動(dòng)預(yù)熱等等，短信內(nèi)容都要圍繞這些目的來進(jìn)行。短信發(fā)送的內(nèi)容，首先需要注意是字?jǐn)?shù)的限制，盡可能在一條短信覆蓋所有內(nèi)容，因?yàn)槿绻嘤谝粭l的短信內(nèi)容會(huì)給顧客造成騷擾，同時(shí)內(nèi)容過于啰嗦，難以吸引顧客注意。其次，短信內(nèi)容要注意：“軟硬兼施”，即營(yíng)銷+關(guān)懷。
二、“切入”時(shí)間要規(guī)劃
發(fā)送短信時(shí)間需要規(guī)劃和分階段切入。因?yàn)椴煌瑫r(shí)間點(diǎn)的切入，營(yíng)銷效果都不一樣。
三、按活動(dòng)階段劃分
比如在大促期間，建議分階段進(jìn)行，分預(yù)熱期、活動(dòng)期間和活動(dòng)余溫期。不同期間按不同類型的顧客發(fā)送不同內(nèi)容。建議預(yù)熱期間，提前兩天針對(duì)老客戶發(fā)送關(guān)懷和提醒大促活動(dòng)時(shí)間的短信；
活動(dòng)期間，可在顧客拍下6-10分鐘內(nèi)發(fā)送大促優(yōu)惠信息提醒；活動(dòng)掃尾期間，當(dāng)天可給沒能支付的顧客發(fā)送寶貝庫(kù)存不多的短信信息，或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷內(nèi)容。
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