穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性
對于風機類負載，應觀察停機后風葉是否因自然風而反轉，若有反轉現(xiàn)象，應設置啟動前的直流制動功能。停車試驗停車試驗內容主要有：將變頻器的工作頻率調到頻率，然后按下停機鍵，觀察系統(tǒng)是否出現(xiàn)過電流或過電壓而跳閘現(xiàn)象，若有此現(xiàn)象出現(xiàn)，應延長減速時間。b.當頻率降到OHz時，觀察電動機是否出現(xiàn)“爬行”現(xiàn)象（電動機停不�。�，若有此現(xiàn)出現(xiàn)，應考慮設置直流制動。帶載能力試驗帶載能力試驗內容主要有：a.在負載要求的轉速時，給電動機帶額定負載長時間運行，觀察電動機發(fā)熱情況，若發(fā)熱嚴重，應對電動機進行散熱。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
今后遇見類似的作業(yè)，我們記得隨時捫心自問：停電了嗎？工作與非工作區(qū)域隔離了嗎？驗電了嗎？接地了嗎？安全交底真的交到現(xiàn)場作業(yè)人員心里了嗎？工作負責人、業(yè)務管理人員和安全監(jiān)督人員到位履職了嗎？……而作為安全管理的人員，對于所用的外包作業(yè)人員，都要“當自己人”來看來管，加強橫向溝通、協(xié)調和相互間資源共享，本著對安全高度敬畏、對生命高度尊重的理念，認真開展安全教育、現(xiàn)場勘探、安全技術交底、安全布置、安全監(jiān)督檢查，切實做好類似外委工程的全過程管理工作。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
