穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
定時時靠內(nèi)部分頻時鐘頻率計數(shù)實現(xiàn)，做計數(shù)器時，對P3.4(T0)或P3.5(T1)端口的低電平脈沖計數(shù)。并行I/O口MCS-51共有4個8位的I/O口(P0、PPP3)以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入輸出。具體功能在后面章節(jié)中將會詳細論述。串行口MCS-51有一個可編程的全雙工的串行口，以實現(xiàn)單片機和其它設(shè)備之間的串行數(shù)據(jù)傳送。該串行口功能較強，既可作為全雙工異步通信收發(fā)器使用，也可作為移位器使用。RXD(P3.0)腳為接收端口，TXD(P3.1)腳為發(fā)送端口。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
原理同電壓表的內(nèi)阻要求越大越好。電壓表后接電路：適用待測電阻很�。ㄟh小于電壓表內(nèi)阻）的情況。原理同電流表的內(nèi)阻要求越小越好。電壓表前接電路電壓表后接電路伏安法測量電阻的測量步驟調(diào)節(jié)電流表哦、電壓表的指針為0，按下圖進行接線。將滑動變阻器調(diào)節(jié)為值。閉合開關(guān)，調(diào)節(jié)滑動變阻器到合適位置，分別讀出電壓表、電流表的讀數(shù)。根據(jù)歐姆定理計算出待測電阻的數(shù)值。注意事項電壓表、電流表的調(diào)零；電壓表、電流表的量程選擇要合適；帶電操作需要注意安全。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。
