穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
有關(guān)電氣規(guī)程規(guī)定，測量各種電氣設(shè)備(包括電動機)的絕緣電阻值時，必須采用相應(yīng)電壓等級的兆歐表。測量500伏以下的電動機用500伏的兆歐表，500～3000伏的電動機用1000伏兆歐表，3000伏以上的電動機用2500伏兆歐表。通常，為了判斷電動機的絕緣是否良好，還要與以前記錄的測量結(jié)果進行比較。為了便于比較，對于同一臺電動機，每次測量絕緣電阻時，應(yīng)用同一電壓等級的兆歐表，嚴(yán)禁隨意使用不同電壓等級的兆歐表，以免作出錯誤的判斷。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
假設(shè)用電流互感器測量變換器的原邊電流，原邊10A電流對應(yīng)1V電壓。當(dāng)然，我們可以用一個1V/10A=100mΩ的電阻來測量，但是電阻將造成的損耗為1V×10A=10W，這么大的損耗對幾乎所有的設(shè)計來說都是不能接受的。所以，要選用電流互感器，如所示。用電流檢測互感器減小損耗當(dāng)然，為了減少繞組電阻，我們把原邊的匝數(shù)取為1匝，同時為了使電流降到一個比較低的水平，副邊匝數(shù)應(yīng)該比較多。如果副邊匝數(shù)為N，由歐姆定律可得(10/N)R=1V，在電阻中消耗的功率為P=(1V)^2/R。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。
